Chính sách bảo mật

VENUS mong muốn đem lại một tiện ích mua hàng trực tuyến tin cậy, tiết kiệm và thấu hiểu người dùng. Chúng tôi nhận thấy Khách hàng sử dụng website VENUS để mua sắm nhưng không phải ai cũng mong muốn chia sẻ thông tin cá nhân của mình. VENUS tôn trọng quyền riêng tư của Khách hàng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng khi Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân của Khách hàng cho chúng tôi khi mua sắm tại website VENUS. Đây là nguyên tắc khi tiếp cận quyền riêng tư, thông tin cá nhân tại website VENUSVCN.vn.

Điều 1. Sự chấp thuận

Bằng việc cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của Quý Khách, VENUS đồng ý rằng thông tin cá nhân của Quý Khách sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong Chính Sách này. Nếu Quý Khách không đồng ý với Chính Sách này, Quý Khách dừng cung cấp cho chúng tôi bất cứ thông tin cá nhân nào và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu tại Mục 8 dưới đây. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào.

Điều 2. Đặt cookies

Khi Khách hàng truy cập venusvcn.vn, chúng tôi (hoặc bên thứ ba được thuê để theo dõi hoặc thống kê hoạt động của website) sẽ đặt một số File dữ liệu nhỏ gọi là Cookies lên đĩa cứng hoặc bộ nhớ máy tính của Khách hàng.

Một trong số những Cookies này có thể tồn tại lâu để thuận tiện cho Khách hàng trong quá trình sử dụng, ví dụ như: lưu email của Khách hàng trong trang đăng nhập để Khách hàng không phải nhập lại v.v…

Chúng tôi sẽ mã hóa các File Cookies để bảo mật, Khách hàng có thể cấm Cookies trên trình duyệt của mình nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến quá trình sử dụng venusvcn.vn của Khách hàng.

Điều 3. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:

Đơn Hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của Quý Khách;
Duy Trì Tài Khoản: để tạo và duy trì tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của Quý Khách nếu có;
Dịch Vụ Chăm Sóc Khách hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của Quý Khách;
Cá Nhân Hóa: bao gồm nhưng không giới hạn: (i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của Quý Khách trên venusvcn.vn (ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới (iii) để phục vụ Quý Khách với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của bạn.
An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.
Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều 4. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý Khách khi:

Quý Khách trực tiếp cung cấp cho chúng tôi.

Đó là các thông tin cá nhân Quý Khách cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu trên website VENUS chẳng hạn như: thông tin nhân thân & liên hệ (đối với tổ chức & cá nhân) như: tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, điện thoại, email, giấy tờ hợp pháp (như CMND, GPKD, MST) v.v… Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thu thập thêm thông tin về Khách hàng từ bên thứ ba như ngân hàng, các tổ chức tín dụng & dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ mạng v.v…

Quý Khách tương tác với chúng tôi.

VENUS sẽ thu thập địa chỉ IP và các thông tin web tiêu chuẩn khác của Khách hàng như: loại trình duyệt, các trang Khách hàng truy cập trong quá trình sử dụng dịch vụ, thông tin về máy tính & thiết bị mạng v.v… cho mục đích bảo mật & an toàn giao dịch.

Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi Quý Khách tương tác trên website venusvcn.vn.

Từ những nguồn hợp pháp khác: Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.

Điều 5. Phạm vi sử dụng thông tin

Website venusvcn.vn sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ & chăm sóc Khách hàng.
Thực hiện giao dịch thanh toán & gửi các thông báo trong quá trình giao dịch.
Xử lý khiếu nại, thu phí & giải quyết sự cố.
Ngăn chặn các hành vi có nguy cơ rủi ro, bị cấm hoặc bất hợp pháp và đảm bảo tuân thủ đúng chính sách bán hàng.
Đo đạc, tùy biến & cải tiến dịch vụ, nội dung và hình thức của website.
Gửi Khách hàng các thông tin về chương trình Marketing, các thông báo & chương trình khuyến mại.
So sánh độ chính xác của thông tin cá nhân của Khách hàng trong quá trình kiểm tra với bên thứ ba.

Điều 6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc Khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được bảo mật theo chính sách bảo mật đã được công bố tại Website này.

Điều 7. Chia sẻ thông tin cá nhân Khách hàng

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng trong các trường hợp sau:

Các sản phẩm/ thành viên khác của công ty trên trang www.venusvcn.vn.
Các cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan công quyền có thẩm quyền, hoặc các bên thứ ba khác trong các trường hợp:
Có yêu cầu của tòa án hoặc các thủ tục pháp lý tương tự;
Chúng tôi buộc phải làm vậy để tuân thủ các quy định của pháp luật;
Chúng tôi đang hợp tác với một cuộc điều tra của cơ quan thi hành pháp luật;
Chúng tôi tin rằng việc tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng là cần thiết để ngăn chặn thiệt hại về vật chất hoặc tài chính, để báo cáo những hành vi nghi ngờ là phạm pháp hoặc để điều tra những vi phạm chính sách Thỏa thuận người dùng;
Bất kỳ bên thứ ba nào khác nếu được sự đồng ý của Khách hàng.

Ngoài những phạm vi được mô tả nói trên, venusvcn.vn sẽ không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận giải quyết các khiếu nại của Khách hàng khi thông tin bị sử dụng sai mục đích theo đúng quy định của pháp luật

Điều 8. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của Khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: Chúng tôi lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Khách hàng tại các máy chủ đặt tại Việt Nam. Chúng tôi bảo vệ những thông tin này bằng nhiều phương tiện bảo vệ vật lý (ví dụ: kiểm soát ra vào tòa nhà có chứa máy chủ), điện tử (ví dụ: tường lửa, mã hóa dữ liệu) và quy trình làm việc của đội ngũ nhân viên vận hành.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng trong vòng 24 giờ sau khi phát hiện sự cố để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

Điều 9. Quyền của Khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào. Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu VENUS điều chỉnh, sửa đổi. Tuy nhiên chúng tôi sẽ lưu lại những thông tin bị thay đổi để chống các hành vi xóa dấu vết gian lận.

Venusvcn.vn có quyền thay đổi nội dung chính sách này và có trách nhiệm báo trước cho Khách hàng thông qua website và/hoặc email 7 ngày trước khi chính thức áp dụng.

Điều 10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân Khách hàng

– Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Website thương mại điện tử VENUSVCN.vn theo địa chỉ Công ty: Tòa nhà VCN Tower, Số 2 Tố Hữu, P. Phước Hải, TP. Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa hoặc qua email: venusvcn@vcn.vn

– Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

– Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân Khách hàng là 30 ngày kể từ ngày nhận được phản ánh từ Khách hàng.

Điều 11. Đơn vị thu thập và Quản lý thông tin

Công ty Cổ phần Đầu tư VCN – Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận Đăng ký Doanh nghiệp số 4200644489 do Sở kế hoạch và Đầu tư tỉnh Khánh Hòa cấp, lần đầu ngày 05/05/2006.

– Địa chỉ liên hệ: Tòa nhà VCN Tower, số 02 Tố Hữu, Khu đô thị VCN, phường Phước Hải, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa.

– Số điện thoại liên hệ: 0258 223 9999